2019年10月10日下午，应德邦快递的邀请，国家二级心理咨询师、徽韵心理咨询部主任胡君玲老师，来到德邦快递合肥中心，为28位客服小伙伴们开张了一场职场减压的专题心理团辅。

一个优秀的客服人员在拥有过硬的服务内容知识、面对问题的快速反应能力和优秀的执行能力的同时，还需要有良好的心理素质。作为快物流行业背后的男人女人们，客服人员最直接的与人打交道，在面对客户们强烈的情绪甚至刁难时，依旧需要拿出良好的态度和专业的精神来处理问题，所以客服人员在工作环境中往往面临着极大的压力。

如何有效的去应对这些压力呢，胡老师从心理学的角度出发，为大家排忧解难。

在面对压力时，运动绝对是个很好的疏解办法，胡老师让小伙伴们拉开椅子，从自己的座位上站起来，围成一个圈，大家互相捏捏肩、捶捶背、抓抓头，动一动自己的手和脚，活动活动工作遗留在身体上的僵硬痕迹。

很多时候客服人员的工作压力从沟通中来，那我们的解决办法也到沟通中去寻求。胡老师用一个又一个小游戏，在帮助员工们释放压力的同时，也在用另一种方式告诉大家，沟通的方式并不只语言这一种，有时候我们可以用身体、有时候可以用眼神、你也可以自己发明一种别人听不懂的语言，用自己最独特的方式来诉说，我们可以在沟通中来积极的寻找乐趣，在工作中寻找乐趣。

工作很重要、家人很重要、生活很重要，但我们自己也很重要，在忙碌的工作生活间隙，也要记得抽出一个时间，来好好的照看一下自己，听听自己心里的声音，这样我们才能更好更远的走下去。

徽韵心理秉持“服务社会大众，传播心理健康”的理念为长期为中小学、高校、企事业单位开展各类团体心理活动，有需要请联系徽韵心理培训部：0551-63511249  18856986493 王老师