2021年8月26日上午，中国邮政集团有限公司安徽省分公司联合安徽徽韵心理咨询有限公司组织开展“职场中的人际处理”主题沙龙。本次沙龙由注册心理师、国家二级心理咨询师、副教授王世民老师主持，10名客服人员参加了此次活动。

作为服务者，客服人员日常工作中最重要的一项内容就是与人交往。无论与同事工作的交接、与上下级的配合还是与直接的客户之间的交流，都可能有矛盾出现。是否能够适宜的处理这些人际中的问题，对于客服人员来说尤为重要。

在沙龙活动的开始，王老师给每个小组成员分发了一张问卷，以不记名的方式了解成员们最为困扰的问题以及当下的需求，并以此决定接下来沙龙的主要内容和走向。

在接下来的活动中，王老师对于学员们的问题一一作出针对性的回答，对于学员们最为关心的——和客户（服务对象）的交往问题，王老师用讲解和演示非暴力沟通这一简单实用的沟通技术来帮助学员们解决，并在活动中留出部分时间，让学员通过角色扮演的方式进行实践演练。

此次沙龙活动从学员们的实际需求出发，让学员们真正了解如何将心理学的内容和技巧应用到实际的生活和工作当中，既帮助学员们调节了自身的情绪状态，也让大家在工作中能够获得更长远的发展。

 徽韵心理秉持“服务社会大众，传播心理健康”的理念为长期为中小学、高校、企事业单位开展各类团体心理活动，有需要请联系徽韵心理培训部：0551-63511249  18856986493 王老师